SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) - Histórico de revisão

Marcelo Nascimento: Protegido "SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)" ([Editar=Permitir apenas administradores] (indefinidamente) [Mover=Permitir apenas administradores] (indefinidamente))

2024-04-11T20:33:34Z

Protegido "SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)" ([Editar=Permitir apenas administradores] (indefinidamente) [Mover=Permitir apenas administradores] (indefinidamente))

200.181.150.229 em 20h16min de 11 de abril de 2024

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Jessica Nayara em 18h57min de 13 de maio de 2021

2021-05-13T18:57:04Z

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−	<a ~~href~~=~~http~~://~~cialisa~~.~~buzz>brand cialis online</a> I hope this piece was helpful~~	+	Nesta tela, poderão ser cadastradas eventuais reclamações de produtos informadas ao SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).
		+
		+	===Caminho===
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		+	Para cadastrar uma reclamação feita ao SAC, siga pelo caminho "'''Movimento > SAC'''"
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		+	[[Arquivo:CAMINHO SAC.png]]
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		+	===Inclusão===
		+
		+	Para incluirmos uma reclamação, primeiramente devemos cadastrar um '''[[SAC - Cadastro de Problemas]]''' para registrar no SAC.
		+
		+	Após cadastrar um problema, iremos incluir uma reclamação, clicando no botão "'''Incluir SAC'''":
		+
		+	[[Arquivo:Botão inclusão de SAC.png]]
		+
		+	Irá abrir a tela de cadastro com os seguintes campos a serem preenchidos:
		+
		+	[[Arquivo:Tela inclusão de atendiemento sac.png]]
		+
		+	===Campo Dados de Abertura===
		+	*'''Nr. Reclamação:''' Esse número irá puxar automaticamente que será o número do registro no banco de dados.
		+	*'''Data:''' Aqui deverá ser preenchida a data que foi feita a reclamação do consumidor;
		+	*'''Situação:''' Qual o andamento do atendimento (Nova, Aguardando, Encerrada, Cancelada);
		+	*'''Inclusão:'''
		+
		+	===Campo Consumidor===
		+	*'''Nome:''' Nome do autor da reclamação;
		+	*'''Endereço:''' Qual o endereço do consumidor;
		+	*'''Número:''' Número da residencia do consumidor;
		+	*'''Bairro:''' Qual o bairro do endereço do cliente;
		+	*'''Cidade:''' Município de residencia do cliente;
		+	*'''UF:''' Estado em que mora do consumidor;
		+	*'''CEP:''' Código de Endereçamento Postal
		+	*'''e-Mail:''' Qual o e-Mail para contato com o autor da reclamação;
		+	*'''Telefone:''' Telefone fixo do consumidor;
		+	*'''Celular:''' Número de telefone móvel.
		+
		+	===Campo Reclamação===
		+	*'''Produto:''' Qual o produto que o consumidor está registrando uma reclamação;
		+	*'''Problema:''' Qual o problema como produto informado e uma descrição mais especifica que o cliente passe.
		+
		+	===Campo Ações===
		+
		+	Neste campo poderá ser cadastrado cada ação tomada pela empresa quanto a reclamação.
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		+	====Inclusão====
		+
		+	Para incluirmos uma ação, basta clicarmos no botão "'''Incluir Ação'''":
		+
		+	[[Arquivo:BOTÃO INCLUSÃO DE AÇÕES.png]]
		+
		+	Irá abrir uma tela o qual deverá ser preenchido com as seguintes informações:
		+
		+	[[Arquivo:CAMPO DE INCLUSÃO DE AÇÕES.png]]
		+
		+	* '''Data:''' A data que foi realizada a Ação;
		+	* '''Ação:''' O que foi feito;
		+	* '''Observações:''' Descrição do que foi feito.
		+
		+	Quando preenchido, basta clicar em "'''Gravar'''" para registrar a ação e "'''Cancelar'''" para não salvar o registro.
		+
		+	====Alteração====
		+
		+	Caso seja necessário alterar alguma ação registrada, basta selecionar o cadastro desejado e clicar em "'''Alterar Ações'''":
		+
		+	[[Arquivo:Botão alteração ações.png]]
		+
		+	====Exclusão====
		+
		+	Caso seja necessário excluir alguma ação cadastrada, basta selecionar o registro e clicar em "'''Excluir Ações'''":
		+
		+	[[Arquivo:Botão exclusão ações.png]]
		+
		+	Após cadastrar todos os campos, clicamos em "'''OK'''" e o SAC estará registrado.
		+
		+	===Alteração===
		+
		+	Caso seja necessário alterar o cadastro de algum SAC, selecionamos o cadastro desejado e clicamos no botão "'''Alterar SAC'''"
		+
		+	[[Arquivo:BOTÃO ALTERAR CADASTRO SAC.png]]
		+
		+	===Consulta===
		+
		+	Caso seja necessário consultar os dados cadastrados no SAC:
		+
		+	Primeiro colocamos um filtro o qual cruze com as informações do cadastro que desejamos consultar:
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		+	1- Podemos estar pesquisando pela Data e/ou pelo produto e/ou pela situação do cadastro, caso queira uma lista de todos os cadastros, basta somente clicar em "'''Filtrar'''":
		+
		+	[[Arquivo:FILTRO DE PESQUISA SAC.png]]
		+
		+	2- Após localizar o cadastro que deseja consultar os dados, clicamos no registro e clicamos no botão "'''Consultar SAC'''":
		+
		+	[[Arquivo:BOTÃO CONSULTAR CADASTRO SAC.png]]
		+
		+	===Exclusão===
		+
		+	Caso seja necessário excluir uma reclamação SAC, basta selecionar o cadastro desejado e clicar no botão "'''Excluir SAC'''":
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		+	[[Arquivo:BOTÃO EXCLUIR CADASTRO SAC.png]]
		+
		+	===Exportar Dados===
		+
		+	Caso seja necessário exportar os cadastros de SAC, basta clicar na opção "'''Exportar Dados'''":
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		+	[[Arquivo:BOTÃO EXPORTAR DADOS SAC.png]]

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−	~~Nesta tela, poderão ser cadastradas eventuais reclamações de produtos informadas ao SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).~~	+	<a href=https://buycialis.buzz>tadalafil cialis from india</a> MDA MB 231 and SKBR3 cells, PIAS3 may inhibit STAT3 signaling directly or indirectly
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−	~~===Inclusão===~~
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−	~~Para incluirmos uma reclamação, primeiramente devemos cadastrar um '''[[SAC - Cadastro de Problemas]]''' para registrar no SAC.~~
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−	*'''CEP:''' Código de Endereçamento Postal
−	*'''e-Mail:''' Qual o e-Mail para contato com o autor da reclamação;
−	*'''Telefone:''' Telefone fixo do consumidor;
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−	~~===Exclusão===~~
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−	~~Caso seja necessário excluir uma reclamação SAC, basta selecionar o cadastro desejado e clicar no botão "'''Excluir SAC'''":~~
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−	~~Caso seja necessário exportar os cadastros de SAC, basta clicar na opção "'''Exportar Dados'''":~~
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@@ Linha 43: / Linha 43: @@
 Neste campo poderá ser cadastrado cada ação tomada pela empresa quanto a reclamação.
-====Inclusão====
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 ====Alteração====

@@ Linha 37: / Linha 37: @@
 *'''Celular:''' Número de telefone móvel.
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 ===Campo Ações===

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Linha 1:		Linha 1:
−	Nesta tela ~~poderá~~ ser ~~cadastrado~~ eventuais reclamações de produtos informadas ao SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).	+	Nesta tela, poderão ser cadastradas eventuais reclamações de produtos informadas ao SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).

	===Caminho===		===Caminho===