Mudanças entre as edições de "SAC - Cadastro de Problemas"

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Edição atual tal como às 17h27min de 11 de abril de 2024

Nesta página poderemos cadastrar problemas relacionados aos produtos da empresa que eventualmente possa ser registrado pelo SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).

Caminho

Para cadastrarmos um problema, seguimos pelo caminho: Cadastros > Materiais > SAC - Cadastro de Problemas:

Caminho para cadastrar problemas.png

Inclusão

Para incluirmos um problema do SAC, basta clicar no botão "Incluir Problema":

Botão incluir cadastro de problemas.png

Em seguida, irá abrir uma tela com os seguintes campos a serem preenchidos:

Tela de cadastro.png

Legenda:

  • Código: Número de registro gerado automaticamente pelo sistema
  • Descrição: Palavra chave do problema para cadastrar no SAC
  • Nível: Deve ser definido um nível de urgência para esse problema, podendo ser classificado como Baixo, Normal e Alto

Alteração

Caso seja necessário alterar algum dado de um problema cadastrado, basta selecionar o registro desejado e clicar em "Alterar Problema":

Botão alterar cadastro de problema.png

Exclusão

Caso seja necessário excluir um cadastro de problema, basta selecionar o registro necessário e clique em "Excluir Problema":

Botão excluir cadastro de problemas.png