SAC - Cadastro de Problemas

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Nesta página poderemos cadastrar problemas relacionados aos produtos da empresa que eventualmente possa ser registrado pelo SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).

Caminho

Para cadastrarmos um problema, seguimos pelo caminho: Cadastros > Materiais > SAC - Cadastro de Problemas:

Caminho para cadastrar problemas.png

Inclusão

Para incluirmos um problema do SAC, basta clicar no botão "Incluir Problema":

Botão incluir cadastro de problemas.png

Em seguida, irá abrir uma tela com os seguintes campos a serem preenchidos:

Tela de cadastro.png

Legenda:

  • Código: Número de registro gerado automaticamente pelo sistema
  • Descrição: Palavra chave do problema para cadastrar no SAC
  • Nível: Deve ser definido um nível de urgência para esse problema, podendo ser classificado como Baixo, Normal e Alto

Alteração

Caso seja necessário alterar algum dado de um problema cadastrado, basta selecionar o registro desejado e clicar em "Alterar Problema":

Botão alterar cadastro de problema.png

Exclusão

Caso seja necessário excluir um cadastro de problema, basta selecionar o registro necessário e clique em "Excluir Problema":

Botão excluir cadastro de problemas.png